چرخه داوری آزادکار؛ حل اختلاف کارفرما و فریلنسر در ۷ گام
چرخه داوری آزادکار چیست؟
وقتی میان کارفرما و فریلنسر بر سر یک پروژه اختلاف پیش می‌آید، آزادکار پرونده را وارد «چرخه داوری» می‌کند. از همان لحظه مبلغ مورد اختلاف تا پایان رسیدگی قفل می‌شود. دو طرف با فرصت برابر و مهلت‌های روشن اظهارات و مدارکشان را ثبت می‌کنند. بعد یک داور مستقل و هم‌تخصص با پروژه، رأیی مستند و مستدل صادر می‌کند. رأی پیش از اجرا یک بار دیگر به‌دست مدیر اجرایی سنجیده می‌شود و سپس، با تفکیک وظایف و تأیید دومرحله‌ای، فقط یک‌بار اجرا می‌شود. این ویدیوی ۲ دقیقه و ۵۴ ثانیه‌ای کل این مسیر را گام‌به‌گام نشان می‌دهد.
هفت گام داوری در آزادکار
ثبت شکایت و انجماد: پول گروگذاری‌شدهٔ آزادنشده تا پایان رسیدگی قفل می‌شود. نسخهٔ نهایی قرارداد تغییرناپذیر ثبت می‌شود و هر سند اثر انگشت دیجیتال می‌گیرد.
تبادل اظهارات: کارفرما و فریلنسر اظهاریه، پاسخ و مدارکشان (تا ۲۵ سند) را با مهلت‌های برابر ثبت می‌کنند. سکوت یک طرف پرونده را متوقف نمی‌کند.
انتخاب داور: داور بر اساس مهارت‌های لازم همان پروژه انتخاب می‌شود. انتخاب‌کنندهٔ داور خودش داور نمی‌شود. داور پیش از دیدن هر سند، کتباً بی‌طرفی خود را اعلام می‌کند.
بررسی پرونده: داور همهٔ شواهد را در یک پروندهٔ کامل می‌بیند: خلاصهٔ اختلاف، طرفین، قرارداد، اظهارات، وضعیت مالی، و گفتگوها و فایل‌ها.
صدور رأی: داور سهم هر طرف را به درصد تعیین می‌کند و سامانه مبالغ را محاسبه می‌کند. رأی بدون یافته و استدلال ثبت نمی‌شود. رد شکایت هم توضیح مستدل می‌خواهد.
نظارت مدیر اجرایی: هر رأی یک بار دیگر سنجیده می‌شود و یکی از سه نتیجه را می‌گیرد: تأیید، برگشت برای اصلاح، یا ابطال و ارجاع به داور جدید. هیچ نسخه‌ای از رأی پاک یا بازنویسی نمی‌شود.
اجرای مالی: داور، مدیر اجرایی و امور مالی سه نفر جدا هستند. جابه‌جایی پول با تأیید دومرحله‌ای، یک‌باره و بدون امکان اجرای دوباره انجام می‌شود.
هشت ستون اعتماد در داوری آزادکار
انجماد مالی: پول مورد اختلاف تا پایان رسیدگی قفل است.
قرارداد تغییرناپذیر: رأی بر پایهٔ توافق نهایی صادر می‌شود.
مدارک مهرشده: هر اظهار و سند اثر انگشت دیجیتال دارد.
اعلام بی‌طرفی: داور پیش از دیدن پرونده، تعارض منافع را اعلام می‌کند.
تفکیک وظایف: رأی، تأیید و اجرا با سه نفر جداست.
سابقهٔ ماندگار: هیچ رأی و تصمیمی پاک یا بازنویسی نمی‌شود.
تأیید دومرحله‌ای: برای همهٔ کارکنان و هر اقدام حساس مالی.
حریم خصوصی: داور فقط آنچه برای قضاوت لازم است را می‌بیند.
پرسش‌های متداول دربارهٔ داوری آزادکار
اگر با فریلنسر یا کارفرما اختلاف پیدا کنم، پولم چه می‌شود؟
مبلغ گروگذاری‌شده‌ای که هنوز آزاد نشده، از لحظهٔ ثبت شکایت تا پایان رسیدگی قفل می‌شود. هیچ‌کدام از طرفین نمی‌توانند آن را برداشت یا جابه‌جا کنند.
داور اختلاف چطور انتخاب می‌شود؟
داور بر اساس مهارت‌های لازم همان پروژه انتخاب می‌شود. کسی که داور را انتخاب می‌کند، خودش داور نمی‌شود. اگر داور به دعوت پاسخ ندهد، داور دیگری جایگزین می‌شود.
از کجا مطمئن باشم داور بی‌طرف است؟
داور پیش از دیدن هر سند، کتباً بی‌طرفی خود را اعلام می‌کند. دستمزدش را خود آزادکار می‌پردازد، نه کارفرما و نه فریلنسر. مبلغ آن هم هیچ ربطی به این ندارد که رأی به نفع چه کسی باشد.
اگر طرف مقابل جواب ندهد، پرونده متوقف می‌شود؟
نه. سکوت یک طرف پرونده را متوقف نمی‌کند. پس از پایان مهلت، غیاب ثبت می‌شود و رسیدگی ادامه پیدا می‌کند.
اگر رأی داور ایراد داشته باشد چه می‌شود؟
مدیر اجرایی پیش از قطعی‌شدن، هر رأی را بررسی می‌کند. می‌تواند آن را تأیید کند، با یادداشت دقیق برای اصلاح برگرداند (دست‌کم با ۷۲ ساعت فرصت اصلاح)، یا در صورت کشف تعارض منافع آن را باطل کند و پرونده را به داور دیگری بسپارد.
رأی چطور اجرا می‌شود؟
پس از تأیید رأی، یک دستور مالی تغییرناپذیر صادر می‌شود. امور مالی آن را با تأیید دومرحله‌ای و تنها یک‌بار اجرا می‌کند. اگر سهم تعیین‌شده بیش از مبلغ گروگذاری باشد، فاکتور رسمی صادر می‌شود.
آزادکار: داوری مستقل، مستند و قابل اعتماد. با خیال آسوده کار کنید.
هنوز کامنتی ثبت نشده است.